Cases
Com grande experiência e sucesso em cada uma dessas áreas, vamos consolidando nossa posição no mercado.
GVT
http://www.gvt.br
Em ações ativas de relacionamento, a We´5 vem fidelizando a base de clientes GVT com foco em diversos cenários como ações de up-sell de produtos e serviços gerando receita e blindagem do cliente na base; ações preventivas evitando intenções de cancelamento; ações preventivas contra a concorrência; ações de marketing para divulgação de novos produtos e serviços; ativo de boas vindas para os novos clientes da base GVT com o objetivo de causar experiência positiva no primeiro contato com o cliente, entre outros. Em ciclos anteriores, em ações de mudança de planos à exemplo, fidelizamos mais de 55% dos clientes propostos, ou seja, vendemos novos planos gerando aumento de receita e blindando o cliente na base evitando possíveis ações da concorrência ou intenções de cancelamento.
UNIBRASIL
http://www.unibrasil.com.br
A We´5 gerenciou o call center da Faculdade Unibrasil, com posições ativas e receptivas para informações sobre vestibulares, matrículas, transferências e financiamento estudantil. Numa única ação ativa para alunos não contemplados PróUni, numa base de 1.225 prospects obtivemos um resultado de 52% de alunos interessados no programa de financiamento próprio Unibrasil que procuraram a faculdade para realização de matrículas.
Shopping ABC
http://www.shoppingabc.com.br
A partir da base de dados de seus clientes do Programa de Fidelidade Shopping ABC Com Você, foi realizado um levantamento dos clientes cujas profissões estariam sendo homenageadas no período de Setembro à Dezembro de 2008.
Desenvolveu-se um cartão especial para cada uma das datas e enviados pelo correio a tempo de chegar no dia exato. Os clientes além de receberem a homenagem, ganharam também um presente exclusivo, desenvolvido pela We´5 junto com o Shopping ABC, para os primeiros que retornassem ao balcão de atendimento para registrar suas notas fiscais no programa. O sucesso foi tão grande que o retorno superou a marca de 25% em todas as datas, sendo que no Dia da Secretária, 47% das clientes retornaram.
Maxi Shopping Jundiaí
http://www.maxishopping.com.br
O Maxi Shopping Jundiaí, apostou nos presentes distribuídos pelo Programa de Fidelidade para garantir um Natal excepcional. Distribuiu à seus clientes 04 Cruzeiros Marítimos, 2 TV LCD 40’’, 2 Notebooks,
04 I-Phones, 10 Torradeiras e mais 1.950 pares de ingresso para o cinema em parceria com a Visa. O resultado foi um aumento de 21,25% na compra média comparada com o ano de 2007.
Shopping Piracicaba
www.shoppingpiracicaba.com.br
O Shopping Piracicaba aproveitou o período de calmaria dos meses de setembro e outubro e preparou uma campanha para aumentar o número de clientes participantes no seu programa de fidelidade, já de olho nas vendas do Natal. “Conte para alguém” era a mensagem que a mala-direta, enviada para seus clientes, apresentava. Partindo da idéia do que é bom, deve ser indicado, convidou seus clientes à indicar um amigo para participar do Programa de Fidelidade CLUBSHOPPING, onde ele e seu indicado, ganhariam um presente especial. O resultado positivo de 7,5% de retorno, só comprovou o que já se sabia, o Programa de Fidelidade CLUBSHOPPING é um sucesso.
Shoppings Interlagos e Frei Caneca
www.interlagos.com.br
www.freicanecashopping.com.br
Seguindo a linha de concursos culturais, os Shoppings Interlagos e Frei Caneca, ambos em São Paulo, realizaram um Quiz cultural para presentear seus clientes neste Natal.
Com o tema do Quiz sobre “Anos 80”, o Shopping Interlagos presenteou 3 ganhadores com 1 automóvel OK da Peugeot, após a participação de mais de 8.000 clientes durante os dois meses de campanha e 4.000 classificados para a segunda fase.
Já o Shopping Frei Caneca, realizou um Quiz sobre o tema “Viagem ao redor do mundo”, ação inédita no Shopping, e presenteou seus clientes com 03 Cruzeiros para Buenos Aires. Classificaram-se para a segunda fase 1.400 clientes. Esses números só provam que quanto maiscriativa for a campanha, mais sucesso ela terá.
